扬子晚报讯（记者 郭一鹏）由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。近日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回近50万台充电宝。
18日，罗马仕公布了此次具体召回计划。罗马仕官方称，目前，由于咨询量较大,可能会出现响应速度稍慢或处理周期延长的情况配资查询门户导航网，对此深表歉意。客服团队正在全力处理每一份申请，并已增派专人加速处理，请稍加等待。本次召回计划长期有效,不必担心时间限制。关注微信公众号“ROMOSS罗马仕”,打开“选服务-召回服务”,按指引查询您购买的产品是否在本次召回范围,可加快处理流程和进度。联系客服登记召回,将为您进行换货或退款处理。
召回是启动了，不过部分消费者遭遇了快递拒收。“我本来想着配合召回，赶紧寄回去，可跑了好几家快递点都吃了闭门羹。”一位消费者介绍说，他从当地咨询的情况是，顺丰说低于2万毫安才能寄，中通、圆通、极兔等直接表示充电宝一直禁寄，就算是召回的也不收，“快递说怕运输途中出问题，担不起这责任。”
记者了解到，遇到这种情况的不止这一位消费者。“早上京东拿走了，刚打电话说接到通知不揽收了。”一位消费者无奈在社交平台发帖。此外，还有消费者表示，自己这边快递是可以收件的，但快递员说收件地址现在拒收充电宝，所以才发不出。
当天，记者也以消费者身份咨询了多家快递公司，有的快递公司表示，如果外观没有问题可以邮寄，但是有鼓包、破损的肯定不行；还有快递公司明确表示，充电宝可以邮寄，但是电池容量不能超过2万毫安。不过，这些快递公司皆表示，具体能否邮寄需要咨询当地的网点。
不过，已有消费者表示，进入了退款程序。据这位消费者介绍，6月17日下午刷到罗马仕充电宝大规模召回，发现自己的充电宝可能也在本次召回范围内，晚上回去确定之前买的确实符合公布的型号。之后联系店铺客服，无回复。6月18日联系京东客服，在京东客服给出寄回地址后，店铺客服也进行回复，给了寄回地址。6月18日下午通过顺丰到付寄出，6月19日上午显示快递已签收配资查询门户导航网，下午咨询店铺客服，回复大概15个工作日左右进行退款，退回京东钱包。
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